在即将开始的旅游厕所革命新三年行动中

2018-07-02 11:29

在加强既有旅游厕所监管的同时,上海旅游主管部门也通过政策引导、资金补助、标准规范等手段,逐步提高旅游厕所第三卫生间的配建比例,确保5a级旅游景区第三卫生间配置比例达100%,新建和改扩建旅游厕所男女厕位比要达到2:3,人流量较高的厕所要达到1:2。在条件允许的情况下,一部分旅游厕所因地制宜地增设母婴室,配套安装无障碍坡道等必要服务设施。一系列工作推进下,东方明珠、上海科技馆、野生动物园这三家5a级景点均新建了第三卫生间,改扩建包括东平国家森林公园、上海动物园、东方绿舟等景点内的旅游厕所。

以厕所环境保护的要求为例,《旅游厕所质量等级的划分与评定》中规定,厕所使用的除垢剂、洗涤剂等会流入排污管的耗材应符合相应国标规定上c类产品的要求,用于金属洁具的除垢剂、洗涤剂不应对相应的金属有腐蚀作用。尽管这只是整个评定标准中的一条,却体现出社会在环保意识上的巨大进步。该标准规定男女厕位比不大于2:3,在这一标准指导下的旅游厕所改、扩建,加大女厕位的配比,对缓解景点景区女厕所排队的现象将起到直接作用。

除了一般游客看得见的外观、设施配套等,旅游厕所的评定有非常细化的标准。记者从旅游主管部门了解到,国家质量监督检验检疫局和国家标准化管理委员会去年8月曾联合发布《旅游厕所质量等级的划分与评定》,将原来厕所质量以五角星标识的5个等级,改为现在的a、aa、aaa三个等级,并增加旅游厕所环境保护、提供服务和增加无障碍厕位、家庭卫生间、男女通用厕间等内容。

市旅游局巡视员吴建国说,上海的旅游厕所基础在国内相对较好,但仍存在数量不足、设施陈旧、管理粗放等问题。在“厕所革命”期间,一旦发现旅游厕所不达标,a级旅游景区、星级宾馆评定和复核均实行“一票否决制”。

据透露,继去年上海评出首批“最美旅游厕所”后,今年的评选也在进行中。以今年参评的陆家嘴东岸北滨江的望江驿内的旅游厕所为例,除了第三卫生间,还有休息室、母婴间等,使漫步陆家嘴滨江的游客印象深刻。

多伦路公厕在2014年、2016年均被评为市民最满意公厕,也曾入选上海“最美旅游厕所”,公厕位于多伦路文化街入口处。这座2013年初建成的公厕面积不大,设施也不算新,为何能得到这么多赞誉?

走入厕所,记者的第一印象就是没有异味,还很香。原来,公厕在改造初期使用了“古法工艺”。虹口区虹远环境保洁公司劳模班组班长曹锦说,多伦路公厕沿袭海宁路上一座年代久远的古厕顶自然排风技术,利用高耸的尖顶和木制百叶窗、风扇等排气通风。其实,多伦路公厕真正为人称赞的还是人情味。每到双休日和节假日,厕所门口总会排起长队,为方便老人和孕妇,公厕设置方便凳让他们歇脚;下雨了,有方便伞供租借……各种贴心细节中,最为人称道的是公厕一角的便民箱,里面有风油精、创可贴、保心丸、放大镜等物品,甚至还有一次性尿裤,都是保洁员自备的。有一次,附近弄堂里一位老人吃坏肚子,在公厕遭遇尴尬。从此以后,一次性尿裤就进了便民箱里。

据了解,按照现有标准,上海的旅游厕所基本都能达到a级标准。在即将开始的旅游厕所革命“新三年行动”中,上海将进一步聚焦厕所的新科技应用、智能导引、备品供应、运维机制、社会宣传等重点,建设更为人性化的旅游厕所环境,也将使全市近千座旅游厕所均实现系统性提升,让更多的旅游厕所达到aa、aaa级的标准。

在国家级标准的基础上,上海推出了专门的旅游厕所质量评分细则,从旅游厕所的设计与建设、选址与环境保护、管理与服务三大类着手,对与之对应的各个细分项目进行评分,满分为100分。以设计与建设为例,“非旅游高峰无排队现象、旅游高峰排队时间不超过5分钟”可得3分,反之则可能扣分;未采用机械通风、有明显异味扣3分,采用机械通风仍有异味扣1-2分。

此前,市旅游局对本市多家景点现场检查发现,太阳岛俱乐部游客中心、售票处、厕所等服务场所设置不规范、不合理,导览系统不符合标准要求,部分游览项目停止提供服务,该景点被摘去a级景区标牌。相关人士透露,在这次太阳岛俱乐部被摘牌的处罚依据上,旅游厕所不达标是一个硬性指标。

厕所是一座城市文明的窗口,直接影响着海内外游客对一个城市的直观印象。记者从上海市旅游局获悉,经过三年“厕所革命”,上海累计新建改建旅游厕所465座,涌现出包括多伦路厕所、珍得巧克力剧院厕所、金山嘴渔村海景厕所等在内的一批“最美旅游厕所”。这些“最美旅游厕所”除了大气、别致的外观,也兼具各种内在美:除了干净整洁,人们还可以在这里欣赏各种具有艺术感的设计图案,享受方便凳、婴儿床、急救箱等人性化设施。为服务众多外国游客,“最美旅游厕所”之一的多伦路厕所的服务员还提供英语和日语服务。

在陆家嘴滨江区域,坐落在滨江绿地内的望江驿001号厕所环境宜人,驿站休息室采用全透明玻璃设计,滨江景色一览无余。在金山嘴渔村的海景厕所里,还能听到海浪的声音,令人心旷神怡。(解放日报记者 李宝花 见习记者 裘雯涵)